 |
بانک
اطلاعات روابط عمومي ها - Eprdb |
این
سیستم به منظور ثبت و بازخوانی اطلاعات مربوط به فرم های
درخواست رسانه ها از روابط عمومی ها و فرم های پوشش خبری
فعالیت ها و برنامه های سازمان طراحی و پیاده سازی شده
است.
از فرم هاي موجود در اين سيستم مي توان به فرم هاي اطلاعات
مرجع مانند اطلاعات رسانه ها و اطلاعات معاونت ها و فرم
هاي درخواست رسانه ها و پوشش هاي خبري اشاره نمود.
اين سيستم به صورت شبکه اي طراي شده است و امکاناتي مانند گزارشگيري هاي پويا در آن لحاظ شده است.
|
 |
مشتريان |
|
| |
|
 |
|
ابزارهاي ارتباط با مشتريان |
یکی
از مهمترین چالش های سازمانهای امروزی بحث روابط عمومی سازمان
و ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی است. با طرح مساله
روابط عمومی الکترونیک (ePR: Electronic Public
Relation) سازمانها توانسته اند با بهره گیری از کاربردهای
فنآوری اطلاعات و ارتباطات، روابط عمومی های خود را از شکل
سنتی به مدرن تبدیل کنند. در این شکل جدید، روابط عمومی
تنها وظیفه یک بخش از سازمان نیست و همه سازمان به سمت مشتری
گرایی و توجه به نتیجه سوق پیدا می کنند و با تشکیل سیستمهای
مدیریت ارتباط مشتری
(CRM: Customer Relationship Management) و با متمرکز کردن
اطلاعات مشتریان و مکانیزه کردن کانالهای ارتباطی، کارایی
و اثربخشی ارتباط خود را با مشتری بهبود بخشیده اند.
رادمان با بهره گیری از نزدیک به یک دهه تجربه خود در زمینه
تولید سیستمهای ارتباطی، ابزارهایی را برای سازمانها ایجاد
کرده است که ارتباط مشتری را با مجموعه خود به صورت مکانیزه
تبدیل کنند، به شکلی که برای مثال مشتری از طریق سیستمهای
تلفن گویا بتواند خود به اطلاعات سازمان دسترسی پیدا کرده
و یا با گذاشتن پیام و یا وارد کردن اطلاعات خاص از طریق
شماره گیری ، بدون مراجعه حضوری با سازمان های کاری ارتباط
داشته باشد. از سوی دیگر با بهره گیری از سیستمهای جامع
ارتباطات الکترونیک، سازمان از طریق همه کانالهای اطلاع
رسانی منجمله سرویسهای پیام کوتاه (SMS)، نمابر (FAX) و
یا پست الکترونیک (email) اطلاعات مناسب را در زمان مناسب
به فرد مورد نظر ارسال نمایند.
|
محصولات رادمان |
|
|
