تلفن گویا، یک نگاه کلی

 

امروزه تلفن چه در شبکه های ثابت و چه در شبکه های همراه، در دسترس ترین ابزار در اختیار افراد است که از طریق آن می توانند با یک سازمان کاری ارتباط برقرار کنند. ضریب نفوذ بالا، عدم نیاز به تجهیزات خاص، سادگی، ارتباط دو طرفه و پوشش نیازهای مختلف باعث شده است رسانه تلفن و ارتباطات صوتی، اهمیت ویژه ای در کسب و کار امروزی داشته باشد و حتی با گسترش رسانه هایی نظیر پرتال و وب سایت نیز، کاربردهای آن را نه تنها کمرنگ نکرده، بلکه کاملا متحول نموده است.

عنوان تلفن گویا دامنه بزرگی از سیستمهای مختلف کامپیوتری که از طریق خطوط تلفن به مخاطبین سرویس دهی می نمایند را شامل می شود. اما در همه آنها مخاطب بدون نیاز به تجهیزات خاص و تنها با یک گوشی تلفن (ثابت و یا همراه) با مجموعه تماس برقرار کرده و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کرده و یا اطلاعات خاص خود را در سیستم وارد می کند. مهمترین مزیت های این سیستمها عبارتند از:

• پوشش گروه های مختلف مخاطب بدون محدودیت سطح دانش، سطح اقتصادی و محل استقرار جغرافیایی
• فعالیت به صورت 7*24 (شبانه روزی در تمام ایام هفته)
• ارتباط دو طرفه
• ضریب نفوذ بالای استفاده از تلفن در جمعیت کشورها
• سهولت دسترسی تلفن به صورت خصوصی و یا عمومی، سیم کارتهای اعتباری و یا دائم

به دلایل فوق، همواره سیستمهای تلفن گویا به عنوان بهترین ابزار اطلاع رسانی و یا خدمات رسانی در استراتژی های مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در سازمانهای مختلف اقتصادی و یا غیر انتفاعی بوده است.

در یک جمله با نرم افزار گویا3 ، می توان هرگونه سناریوی اطلاع رسانی و خدمات رسانی را ایجاد نمود، که مخاطب بتواند از طریق شماره گیر تلفن ارسال پیام صوتی و یا نمابر را آغاز و با پاسخگویی به صورت صوتی، نمابر و یا پیام کوتاه نتیجه را دریافت کند. سابقه طولانی این سیستم ، مشتریان متعدد (با تنوع در اجرای سناریوهای مختلف )، امکانات ویژه و قابلیت یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای موجود ، تاییدی است بر صحت ادعایی که در مورد این نرم افزار طرح می شود.

امکانات برنامه

• ایجاد سناریوهای اطلاع رسانی مختلف به صورت پویا توسط کاربر، ایجاد درختواره های اطلاع رسانی صوتی و نمابر در تعداد سطح و شاخه دلخواه
• صندوق های پستی صوتی/نمابر و پیام کوتاه نامحدود با چیدمان دلخواه
• اپراتوری خودکار و اتصال به داخلی ها در ساختار و سناریوهای دلخواه
• پرسش و پاسخ صوتی و ارائه کد پیگیری و یا رهگیری به پیام های دریافتی
• قابلیت دسترسی به پیامهای هر صندوق پستی از طریق شبکه محلی (نرم افزار پیام رسان) و یا از طریق تماس تلفنی حتی خارج از سازمان
• پیگیری پرونده صوتی و نمابر
• ارائه لیست قیمت صوتی و نمابر
• ایجاد بانک سوالات و انجام نظرسنجی و مسابقه های تلفنی
• قابلیت برنامه ریزی برای اطلاع رسانی در مناسبت های خاص
• ثبت اطلاعات تماس گیرندگان و ارائه گزارشات آماری و نموداری در زمینه فعالیت تماس گیرندگان
• پشتیبانی نامحدود خط تلفن با بهره گیری از سخت افزارهای مختلف
• اتصال به سایر نرم افزارهای استفاده کننده جهت استخراج اطلاعات و ارائه به صورت صوتی و یا نمابر برای تماس گیرنده و یا دریافت اطلاعات از وی از طریق شماره گیر تلفن و درج آنها در بانک اطلاعاتی استفاده کننده
• قابلیت یکپارچه سازی در نرم افزار های سروش برای ایجاد راهکار جامع ارتباطات الکترونیک، در نرم افزار امین برای ایجاد راهکار مدیریت ارتباطات مشتریان و نرم افزار نیکا برای راهکار مدیریت آموزشی
• و ....

 

 بروشور نرم افزار اطلاع رسانی و پست صوتی گویا3
  کاتالوگ نرم افزار اطلاع رسانی و پست صوتی گویا3

 

مشخصات فنی نرم افزار

• مجموعه ای از نرم افزارهای تحت ویندوز به عنوان نرم افزار سرور، ایستگاه کاربری مدیریت و نرم افزار پیام رسان صاحبان صندوق های پستی
• بانک اطلاعاتی Microsoft SQL Server روی نسخه های 2000، 2005 و یا 2008
• بدون محدودیت روی سقف اطلاعات
• بدون محدویت روی تعداد خط تلفن تحت پوشش تنها با اضافه کردن سخت افزار مورد نیاز
• به صورت تک کاربره و یا شبکه ای بدون محدودیت در تعداد کاربران استفاده کننده روی شبکه محلی، اینترانت و یا اینترنت
• قابلیت بهره برداری از دامنه ای گسترده از تجهیزات تخصصی سخت افزاری از مودم های صوتی رایج گرفته تا کارتهای تخصصی تلفن گویا (نظیر کارت Dialogic)
• قابلیت استفاده از کامپیوترهای رایج به عنوان سرور و یا ایستگاه های کاربری و عدم وابستگی به سخت افزار خاص
• قابلیت ارسال و دریافت پیام کوتاه روی انواع شبکه های مخابراتی و با استفاده از خطوط عادی تلفن همراه (سیم کارت) و یا شماره های اختصاصی تلفن همراه (در صورت استفاده)

 

 

 

تصویر فرم هایی از برنامه به منظور آشنایی هرچه بیشتر شما در زیر قرار گرفته است. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

فرم آغازین برنامه	فرم مودم ها
فرم مدیریت کاربران	فرم تماس گیرندگان