مقدمه  
  IVR (گویا)  
  مستندات و پیش نیازها  
  تصاویر برنامه  

 

تلفن گویا، یک نگاه کلی

 

امروزه تلفن چه در شبکه های ثابت و چه در شبکه های همراه، در دسترس ترین ابزار در اختیار افراد است که از طریق آن می توانند با یک سازمان کاری ارتباط برقرار کنند. ضریب نفوذ بالا، عدم نیاز به تجهیزات خاص، سادگی، ارتباط دو طرفه و پوشش نیازهای مختلف باعث شده است رسانه تلفن و ارتباطات صوتی، اهمیت ویژه ای در کسب و کار امروزی داشته باشد و حتی با گسترش رسانه هایی نظیر پرتال و وب سایت نیز، کاربردهای آن را نه تنها کمرنگ نکرده، بلکه کاملا متحول نموده است.

عنوان تلفن گویا دامنه بزرگی از سیستمهای مختلف کامپیوتری که از طریق خطوط تلفن به مخاطبین سرویس دهی می نمایند را شامل می شود. اما در همه آنها مخاطب بدون نیاز به تجهیزات خاص و تنها با یک گوشی تلفن (ثابت و یا همراه) با مجموعه تماس برقرار کرده و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کرده و یا اطلاعات خاص خود را در سیستم وارد می کند. مهمترین مزیت های این سیستمها عبارتند از:

  • پوشش گروه های مختلف مخاطب بدون محدودیت سطح دانش، سطح اقتصادی و محل استقرار جغرافیایی
  • فعالیت به صورت 7*24 (شبانه روزی در تمام ایام هفته)
  • ارتباط دو طرفه
  • ضریب نفوذ بالای استفاده از تلفن در جمعیت کشورها
  • سهولت دسترسی تلفن به صورت خصوصی و یا عمومی، سیم کارتهای اعتباری و یا دائم
به دلایل فوق، همواره سیستمهای تلفن گویا به عنوان بهترین ابزار اطلاع رسانی و یا خدمات رسانی در استراتژی های مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در سازمانهای مختلف اقتصادی و یا غیر انتفاعی بوده است.
صفحه اول محصولات خدمات پشتیبانی اخبار و اطلاعات درباره ما دریافت فایل نقشه سایت ارتباط با ما
Powered By Radman ITD Company